یادداشتی از محمد قوامی

رونق تولید حاصل تلاش‌های جامعه کارگری است

سازمان تأمین‌اجتماعی در قالب یک نهاد خدمت‌گذار و اثربخش در عرصه اجتماعی با اهدافی مشخص و معین ظهور و حضور یافته است.

محمد قوامی

مدیرکل دفتر امور کارگزاری‌های سازمان تأمین‌اجتماعی

تامین 24 / از آنجایی‌ که سازمان تأمین‌اجتماعی در قالب یک نهاد خدمت‌گذار و اثربخش در عرصه اجتماعی با اهدافی مشخص و معین جهت ایجاد یکپارچگی و همبستگی ملی، ایجاد ثبات و ارتقای سطح امنیت جامعه، ارتقای سرمایه اجتماعی، بهبود سطح زندگی و ارتقای بهره‌وری و توسعه اقتصادی جامعه، ظهور و حضور یافته است، لذا توجه و تمرکز بر نیازمندی‌ها و الزامات حاکم بر جامعه مخاطبان، بالاخص نیروهای پر تلاش و ارزشمند کارگری، قطعاً راه رسیدن به اهداف تبیین شده را هموارتر خواهد نمود.

به‌طوری که به جرأت می‌توان اذعان نمود که ارج نهادن به جامعه کارگری و شناخت و توجه به نیازهای ایشان، عزت نفس و غرور سازنده این قشر را بارورتر نموده و بلاشک تأثیرات قابل توجهی نیز در «رونق تولید جامعه» بر جای گذارده و در این چرخه نتایج برد – برد را برای کارگران، کارفرمایان، سازمان و جامعه حاصل خواهد نمود.

شناخت این نیازها و الزامات، بنا به ماهیت کاری و وظایف تبیین شده در هر بخش از سازمان، قطعاً تعریف ویژه‌ای خواهد داشت؛ ولیکن ارتقای نظام پاسخگویی، تکریم ارباب‌رجوع، تسریع و تسهیل در ارائه خدمات، تلاش در جهت ارائه خدمات غیرحضوری، استفاده از فناوری‌های موجود جهت کاهش زمان انتظار و همچنین ایجاد درگاه‌های کارگزاری‌های رسمی جهت افزایش کیفیت ارائه خدمات، قطعاً می‌تواند به عنوان اساسی‌ترین و مهم‌ترین اقدامات سازمان در راستای بهبود فضای حاکم بر این نهاد اجتماعی و ارج نهادن به مخاطبان و حفظ شأن و منزلت ایشان، تلقی گردد.

در همین راستا و به منظور تسهیل در ارائه خدمات و افزایش رضایت‌مندی مخاطبان سازمانی، در کنار شعب سازمان، در حال حاضر بیش از 230 کارگزاری اصلی و بیش از 50 واحد اقماری کارگزاری در سراسر کشور در بیش از 20 فرآیند مشغول ارائه خدمت به شرکای سازمان بوده و ضمن پوشش دهی به مناطق پرجمعیت و دور از دسترس، سالیانه بیش از 40 میلیون بار مراجعه را پاسخگو بوده و شرایط بهینه‌ای را در خدمات رسانی به مخاطبان  فراهم نموده است.

خدماتی از قبیل صدور و تأمین اعتبار دفترچه‌های درمانی، ارائه حمایت‌های کوتاه‌مدت از قبیل پرداخت کمک هزینه پروتز و اروتز، پرداخت کمک هزینه ایام بارداری، پرداخت کمک هزینه ازدواج، پرداخت کمک هزینه کفن و دفن، برقراری بیمه اختیاری و صاحبان حرف و مشاغل آزاد، امور مرتبط با اسناد پزشکی و دریافت هزینه‌های پزشکی و ... از مهم‌ترین فعالیت‌هایی به شمار می‌رود که در کارگزاری‌های رسمی و واحدهای اقماری مربوطه قابل ارائه به متقاضیان مربوطه می‌باشد.

 

منبع: اداره‌کل روابط‌عمومی سازمان تامین‌اجتماعی


ارسال نظر

captcha